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2024
07/12
10:07
果果小编
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ITSS运维标准是ITSS标准库中专业面向IT运维服务的标准,定义了IT运维服务能力由人员、过程、技术和资源组成,并对这些组成要素进行标准化,如图所示。另外,就IT运维服务而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供。
IT运维服务能力的提升通过引入能力管理体系,开展面向能力四要素的“策划-实施-检查-改进(PDCA)”来实现。
目前ITSS运维服务颁布实施的标准有以下几项:
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