北京赢动实认证服务有限公司（简称：赢动实），经国家认监委批准设立（批准号CNCA-R-2023-1175）。赢动实本着“遵规、敬业，守恒职业操守；专注、专业，创造信赖品牌”的服务理念，遵照《中华人民共和国认证认可条例》的规定，实施认证服务。赢动实严格执行《中华人民共和国认证认可条例》和认可规范要求，不从事任何有损公正性的活动，平等地面向社会所有认证申请人，自觉接受CNCA/CNAS的监督管理，接受CCAA行业自律的管理要求。注：CNCA-中国国家认证认可监督管理委员会的英文缩写CNAS-中国合格评定国家认可委员会的英文缩写CCAA-中国认证认可协会的英文缩写赢动实是GB/T 43045.1-2

北京赢动实认证服务有限公司（简称赢动实），经国家认监委批准设立（批准号CNCA-R-2023-1175）。赢动实本着“遵规、敬业，守恒职业操守；专注、专业，创造信赖品牌”的服务理念，遵照《中华人民共和国认证认可条例》的规定，实施认证服务。赢动实严格执行《中华人民共和国认证认可条例》和认可规范要求，不从事任何有损公正性的活动，平等地面向社会所有认证申请人，自觉接受CNCA/CNAS的监督管理，接受CCAA行业自律的管理要求。注：CNCA-中国国家认证认可监督管理委员会的英文缩写CNAS-中国合格评定国家认可委员会的英文缩写CCAA-中国认证认可协会的英文缩写赢动实是GB/T 43045.1-20

【摘要】北京赢动实认证服务有限公司（以下简称CCCS）是经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准设立的第三方认证机构（批准号：CNCA-R-2023-1175）。CCCS严格遵循《中华人民共和国认证认可条例》，秉持“遵规敬业、专注专业”的服务理念，以公正、透明的原则为认证申请人提供服务，并接受中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）及中国认证认可协会（CCAA）的监督与管理。CCCS是GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务》国家标准制定的组长单位；是T/CCUA 022-2023《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准制定的

/T 43045.1-2023发布日期： 2023年9月7日开始实施： 2024年4月1日 北京赢动实认证服务有限公司是GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求》（简称国标）国家标准的第一起草单位，于2023年9月7日发布，2024年4月1日正式实施。国标的发布填补了国内外智能客户服务标准的空白，凝炼了智能客户服务新业态。 《信息技术服务 智能客户服务》国家标准制定背景是利用非线性的思维方式从四个方面解读智能客户服务现状，包括从层级化组织进化到网络化组织、从命令式管理转化为赋能式管理、从KPI驱动式成长进化到自我驱动式生长和从传统文化进化到面向未来的文

2736090196707328批准编号： GB/T 43045.1-2023发布日期： 2023年9月7日开始实施： 2024年4月1日北京赢动实认证服务有限公司是GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求》（简称国标）国家标准的第一起草单位，于2023年9月7日发布，2024年4月1日正式实施。国标的发布填补了国内外智能客户服务标准的空白，凝炼了智能客户服务新业态。《信息技术服务 智能客户服务》国家标准制定背景是利用非线性的思维方式从四个方面解读智能客户服务现状，包括从层级化组织进化到网络化组织、从命令式管理转化为赋能式管理、从KPI驱动式成长进化到

准号CNCA-R-2023-1175)。赢动实将以优质的服务，专业的水准，客观、公正、有效地开展多种服务认证业务。赢动实实行有偿服务，独立经济核算，其经费来源主要依靠对客户认证收取的认证费，不接受客户任何形式的w 资助，以确保认证工作的公正性和客观性。不从事任何有损公正性的活动，平等地面赢动实严格执行《中华人民共和国认证认可条例》和认可规范要求，向社会所有认证申请人，自觉接受CNCA/CNAS的监督管理，接受CCAA行业自律的管理要求。注:CNCA-中国国家认证认可监督管理委员会的英文缩写CNAS-中国合格评定国家认可委员会的英文缩写CCAA-中国认证认可协会的英文缩写认证范围 CCCS可为客

CNCA-R-2023-1175）。赢动实本着“遵规、敬业，守恒职业操守；专注、专业，创造信赖品牌”的服务理念，遵照《中华人民共和国认证认可条例》的规定，实施认证服务。 紫光计算机科技有限公司是一家成立于郑州的高科技企业，致力于为中国行业客户提供更高效、更敏捷、更稳定和更安全的计算机终端产品及解决方案。我们积极践行忠诚、绩效、包容、简洁和清廉的紫光文化，发扬紫光人的战斗精神、自我反省与批判精神和艰苦奋斗精神。遵循常识、逻辑和市场规律做事，诚守信，有担当，坚持知行合一做人，聚焦人才培养，以正确的价值观引导更多社会力量参与社会责任实践。 紫光计算机科技有限公司始终坚持以客户至上为服务理念，以满足客