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万汇获CNCA批准开展“批发业和零售业”领域服务认证

青岛万汇检验认证有限公司服务认证领域“批发业和零售业”已获得中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）的批准，即日起，青岛万汇检验认证有限公司技术团队倾力研发商品售后服务评价体系认证规则，为客户颁发认证证书。 商品售后服务评价体系包含哪些内容？ 1.组织架构 1）设立或指定专门从事售后服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置。 2）根据需要,服务网点覆盖商品销售区域，能够对服务网点进行有效管理。 3）可通过自建或委托设立服务网点. 2.人员配置 1）根据行业特性，配置符合岗位要求并有相应资质水平的售后服务技术或业务人员. 2）按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作